实施保障

体系关键要素

管理者的承诺
可预测的项目计划安排
高质量的项目实施团队
可减少的实施风险
项目范围的合理性和管理
客户效益的实现

体系核心组成

Method方法

实施方法论

People人

行业专家

Tools工具

企业营业评价模型

企业支撑体系

项目管理制度
项目管理办公室
项目管理文化

保障措施

深入的系统调研 精益求精的蓝图整理 现场实施周报及汇报制度 公司董事长和总工每周定期参加的客户需求讨论会 系统使用人员上线前的培训和考核制度 上线前的门店巡检指导策略 培训文档和操作手册的共享机制

实施方法论

项目规划

售前查询 合同商务 组建项目团队 制定项目计划 项目启动会

蓝图设计

搭建系统环境 需求调研 需求分析 产品培训 蓝图规划设计

系统建设

数据准备 客户化开发(可选) 集成测试 编写操作手册 建立支持体系

切换上线

最终用户培训 用户考核 权限规划 初始数据引入 系统切换上线

项目验收

上线运行支持 项目总结 项目验收 持续支持

项目培训

项目培训贯穿于项目实施的全过程,是保证客户成功应用软件产品和向客户转移项目成果、传授软件产品知识、培养系统维护技术的服务手段。全方位的项目培训体系和培训服务,是昂捷公司服务于客户的一大特色和优势。

中高层培训
关键用户培训
最终用户培训
应用能力提升培训

培训领域全面覆盖

项目实施培训,系统使用培训
系统维护培训,IT技术培训

培训内容层层深入

概念培训,流程培训,操作培训
专题培训,跟踪培训

培训手段多姿多彩

幻灯片讲义,跟踪培训,操作示范
模拟训练,用户手册,在线培训

培训质量严格检验

笔试,机考,时效分析,差错统计

维护服务

项目实施结束不是昂捷公司服务的终点,而是昂捷公司长期服务的起点。

支持与维护服务是客户系统良好运行、系统随着管理发展而不断优化升级必须的保障,昂捷公司以详尽的支持与维护服务内容,实实在在的支持与维护服务工资,谋求与客户长期合作、共同发展。

即呼服务


运作保障
故障消除,系统正常运作保障
电话服务
不限次7x24小时热线电话服务
现场服务
紧急情况下24小时现场服务
非现场服务
远程访问、即时通讯、Email多种方式非现场服务

巡检服务


系统健康检查
每年不定期的系统健康检查
需求访谈
用户需求访谈
调研
系统应用调研

成长计划


培训服务
每年集中用户,免费举办2次专家级系统应用、经营业务等专题培训
知识服务
为客户提供行业内业务、即是、系统应用方面的资讯

成果分享


产品发布
即时向用户发布并说明最新的软件产品信息,方使用户升级
产品升级
为用户提供系统升级服务
新产品提供
持续向用户提供昂捷公司开发的新的软件系统

贴身服务


需求开发
根据用户管理需要,随时对系统进行功能调整和开发
系统订制
为用户度身设计、开发新的管理信息系统

资讯服务

日常咨询

随时随地为您答疑解惑

专题讲座

行业专家为您的企业出谋划策

业务培训

业界资深管理人员手把手传授
最先进的业务技能

经营管理

职业的管理团队,为企业提供全面的
管理服务,建立管理体系,培养管理队伍