昂捷信息20周年回顾与展望

回顾

昂捷信息是 2002 年 8 月在深圳成立，至今已满 20 年的时间，20 年很长也很短，时光如流水，带走了过去的艰辛与喜悦，也冲淡了曾经的遗憾和收获，所幸路途上的众多印记，能帮助我们重温那些珍贵的记……

展望

深耕零售行业信息化 20 年，经历了零售信息化从开始简单的销售管理到账务处理、品类管理、供应链管理、顾客关系管理、营销支持、物流管控、预测和决策等越来越复杂深入应用的发展历程，昂捷信息通过锲而不舍的努力从行业后来者成为领先者之一。

近些年来随着顾客需求变化，行业竞争加剧，零售企业面临巨大挑战，效率不高、难以跟进顾客需求的企业将面临生存危机，而移动互联、人工智能、数据等技术的突破发展使实时连接、交互和实时数据处理成为可能。企业经营管理逐渐进入数字化的发展阶段，数字化的核心是数据驱动业务，是系统控制人、自动化设备完成整个业务过程并能够对整个过程进行实时监测、控制和评估，企业可以借助数字化手段降本增效、创新商业模式和服务方式、提高企业竞争能力，促进企业在逆境中不断发展。

当前零售企业的数字化建设，更多还是聚焦在顾客端，在销售渠道、营销触达、服务等方面不断创新，取得了不少成绩和效果，同时 C 端应用倒逼 B 端相应的支持，比如全渠道交付能力、营销执行、顾客导购等。C 端未来主要是深化和优化，提高营销效果，提升顾客体验。

员工端的数字化基于数据与工作流程的任务化，变结果管理为过程管控，将大大提升执行力，调动员工的积极性。将营运标准植入数字化架构，让运营作业过程中的经验沉淀在系统中，完成经验的无损传递，降低企业的学习成本，也能将企业的运营规范更好地贯穿落实在零售企业数字化建设体系中。

供应链上中下游的数字化以及对于数据的挖掘和洞察，将提升与合作伙伴的协同、降低采购成本、加速库存周转、提高供应链效率。

数字化建设不是一蹴而就的，从开始到成熟往往需要经过比较漫长的过程，不断迭代、优化。而且自身、供应商、合作伙伴等的数字化建设相互协同会带来效率上质的提升，而这需要整个行业外部环境的统一和逐渐成熟，是一个相互促进螺旋式上升的过程。

当前零售企业的数字化建设刚刚开始，未来的十年、二十年甚至更长时间，数字化将彻底改变零售企业的经营管理，自动化设备、机器人、AR 等技术将得到更多应用，大大减少人力成本，提升工作效率。

零售数字化建设方兴未艾，未来发展空间巨大，昂捷信息面临着新的发展机遇。昂捷信息将继续坚持务实肯干的作风，长期持续推动用户的数字化应用水平，为用户创造价值，帮助用户获得成功。