昂捷信息接连签约山东银座、西安赛格,助力区域百购龙头开启数字化转型新征程
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山东银座
山东银座成立于1996年,是一家跨区域、多业态的大型零售连锁集团。经过20多年的发展,目前在山东、河北、河南等地拥有和托管大型商场180余家。经营范围涵盖了现代百货、大型超市、购物中心、奥特莱斯等业态,从业人员9万余人。一直以来,银座按照“深耕山东,拓展周边,放眼全国”的发展战略,抢抓机遇,快速扩张,逐步形成了强大的规模优势。保持每年营收在300亿以上,在最新发布的“2020年中国连锁百强”榜单中,银座集团销售规模位列全国前二十位。
良好的发展态势并没有让银座故步自封,银座集团始终致力于将数字化作为企业长期发展的核心战略,希望借助于商业与技术的深度融合,推动企业商业模式创新、企业运营模式创新。
银座与昂捷信息此次的强强联手,一方面,希望借助本次数字化建设夯实银座百购业态的管理基础,并通过基于不同定位的业态细分,将旗下百购门店划分为:银座城、银座茂、银座里、银座奥莱四大类,实现差异化、主题化经营。同时,全面提升企业运营各环节的运营效率,赋予企业更强的可视化招商能力、商品管控能力、多样化营销能力、高效结算能力、数据驱动业务能力。
另一方面,近年来,面对百购业态单一品牌对顾客吸引力逐渐减弱的问题,把不同品牌集合在一起的集合店体现了不容小觑的“聚客力”。对于这种“丰富货品+一站式购齐”的模式探索,银座集团也早有规划。但受限于原有系统在相关业务支撑上的不足,迟迟未能推进。本次合作,银座也希望能够依托于昂捷系统,全面落实品牌集合店在单品化管理、品牌对接、门店合作模式、会员管理、全渠道运营等方面的数字化演进:
1.单品化管理:构建数字化的商品力,加强服装类尺、色、规的精细化管理,并借助移动端驱动人货精准匹配,循环促进选品提升。
2.品牌对接:简化品牌信息及品牌商品录入工作量,实现自动对接或文件直接导入等方式。
3.门店合作模式:未来品牌店会首先在银座体系内已有的门店中经营,随后也会在体系外进行开店。所以,品牌集合店更为关注的与门店合作的形式有经销、代销、联营、租赁等多种方式。
4.会员管理:品牌店的会员管理与当前的管理方式有较大差异,品牌集合店存在各自发展品牌会员的情况,即同一用户可能是多个品牌的会员,每个品牌只能看到属于自己的会员信息。同时为能够建立起品牌与顾客深度绑定的关系,各品牌可发售自己品牌专柜的储值卡,该品牌储值卡只能在对应品牌或专柜核销。
5.全渠道运营:在运营方面也是以品牌为单位建立线上线下从纳新、分析、顾客画像、精准营销的会员运营方式。
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西安赛格
随着企业的不断发展,赛格对于信息化也有了更高的要求和希冀。一方面,赛格希望对原有的信息化基础管理实现全面升级,如:提升系统架构及各基础业务环节精细化、智能化水平等。另一方面,也希望能够借助于先进、高效的数字化工具进一步发力全渠道经营、多样化促销、精准营销等创新经营。本次合作,双方将联手从多方面实现赛格的新时代数字化转型升级:
1.系统升级为微服务架构,全面提升平台扩展性、安全性、易用性、高并发性。
2.赛格财务结算逻辑较为复杂、形式多样,原有部分特殊化业务需配合手工结算,造成相关工作工作量较大、错误率高等问题。本次数字化升级将全面实现其财务结算的流程化、自动化,提升结算效率及准确度。
3.打破现有经营过程中的线上线下瓶颈,搭建起全渠道一体化经营模式,为顾客构造起跨域渠道的一致性体验。
4.推动顾客的深度运营,构建起顾客标签、顾客画像体系,驱动自动化精准营销。
5.深化自营商品单品化运营,同时扩展至联营商品的单品化精细管控,全面赋能赛格商品力提升,促进差异化经营和利润增长。
6.借助于系统营促销模式的多样性、便利性,打造更为丰富、有吸引力的顾客消费场景。