如今，数字化对于零售企业的重要性早已不言而喻，数字化将成为零售业发展的长期趋势也已成为行业共识。然而，尚有诸多传统零售企业对于如何开展数字化建设存有疑惑。对此，在2021年6月8日—10日由零售世界传媒主办的2021中国零售论坛上，昂捷董事长孙可畏先生，就以“谁为传统零售数字化赋能”为题开展主题演讲，结合昂捷多年来零售数字化的探索与实践为与会嘉宾深刻解读零售数字化建设的过去、现在以及将来。
孙总首先阐明了数字化、数智化、智能化等概念虽叫法不同，但含义相似，即未来很长一段时间内，随着技术的发展，零售将由数字来驱动业务，这也是核心所在。在整个过程中，数字化的连接、智能化的决策以及在决策的基础之上驱动人及自动化设备开展业务，这是数字化的过程，也将是未来的趋势。
数字化的发展同时存在着几个推手，最直接的是技术的推动，而最重要的仍是零售的本质需求。零售的本质需求，即改善商品、服务水平，为顾客提供更好的体验。近几年技术爆发，但推动数字化发展最核心的技术是移动互联，即把人、货、场，尤其是人进行联动，借助于数字化工具，零售企业能够去影响顾客、驱动员工、协同合作伙伴。第三个推手，则是数字化的思维，孙总提出，传统零售企业在学习盒马、便利蜂等具有电商基因的商业模式时，除了学习其线上交易，也要去学习其如何在系统之下完成日常业务作业。目前，传统零售企业面临着日益增长的经营压力。数字化已是必须要选择的方向，它能够提供更好、更个性化、更贴心的服务，同时提升效率、降低成本。而传统零售企业数字化转型也将是一个非常漫长的发展过程，会经历几个阶段：首先是基础设施建设阶段，通过数字化工具把我们的顾客、员工、合作伙伴联系起来，实现日常业务的在线化。在此基础之上，则是通过数据反向驱动业务，进一步实现高效率、低成本。当前零售企业在顾客端的数字化建设相对成熟，在内部管理和供应商协同上仍有较大提升空间。而当数字化基础建设完成后，则需要不断优化迭代，形成可持续改善和评估的动态运营管理能力，这则是数字化发展的第三个阶段。
虽然数字化转型已成为行业共识，但传统零售企业数字化转型仍存在着诸多困境，如：对数字化认识不清；存在较高的技术壁垒和成本；缺乏数字化人才和经验；欠缺成熟的成功案例可以参考；现有信息系统不足以及历史形成的信息孤岛等。这也要求零售企业对数字化赋能必须要有一个更为清晰深刻的认识，即：数字化系统开发和运营体系建设投入成本巨大；赋能企业对短期、长期的目标和收益应当有不同的期望；当前对零售企业的赋能主要聚焦于对顾客前端渠道的建设和顾客营销的支持，而未来企业内部管理数字化的复杂性更高，个性化更强，赋能的难度更大。因此，对于大多数零售企业而言，自行开展数字化建设既艰难也不经济，应当选择适合自己的合作伙伴和方案，借助这些力量将流量、技术、运营技能沉淀成为自己的资源和能力。同时每个阶段在目标清晰的基础上需保障充足的投入，进而获得期望的效益，形成良性循环。昂捷信息始终专注于零售科技，跟进技术发展、推动行业变革，力求在零售企业数字化变革的浪潮中贡献自己的力量，未来，也希望与越来越多的零售企业在复杂多变的竞争环境中，共同找寻前行的方向。
