从数字化到智能化，昂捷应邀出席2020中国国际零售创新大会

孙总提到，当下中台正值风口，而行业内关于中台的理解仁者见仁，莫衷一是，对此，孙总也提出一些看法：中台是介于随需应变的柔性前端和相对稳定的刚性后端之间的变速器，具有刚柔并济的特性，既能为前台提供丰富的服务支持和可扩展的空间，同时也能为后台带来相对稳定的运行环境；中台也是系统架构之间的解耦器，通过“微服务”的架构，赋予企业系统架构在大并发下的高可用能力。

另外对于数字化和智能化，孙总提到仍然是零售未来很长一段时间的发展趋势，过往，行业主要聚焦于顾客的数字化，着眼于顾客前端体验的建设，经过疫情检验，企业意识到，在实现顾客数字化的同时，零售企业应当更加重视企业内部管理的数字化应用。企业内部的数字化管理复杂性更高、难度也更大、需要长期的打磨，但这正是中国零售企业弥补管理短板，做到内外一致、表里如一的机会，也是零售行业企业数智化发展的契机。不过数智化并非最终目的，而是应当通过充分利用新技术、新工具和新资源，实现以数据驱动业务，来实现企业效能的全面提升。