2020年的春节，在我们期望着实体零售必将复兴的时刻，疫情又无情的给了我们重重一击。这段日子注定会让所有超市人刻骨铭心，一方面实体门店人流稀疏，顾客和商家皆战战兢兢，另一方面，线上生鲜到家业务虽然需求火爆，但拣货、配货人员急缺，无法给顾客交付。随着疫情的持续扩大，国家和地方的防控措施趋紧、民众对于聚集甚至出门的恐慌、小区的封闭等等，超市企业必须提供更加安全、高效的顾客触达方式已迫在眉睫。
昂捷信息始终在关注形势发展，并帮助零售企业拟定应对方案，更是借鉴武汉的政策措施和当地零售企业的经营来考虑其他地区零售企业的应对，在此我们强烈建议超市企业应当尽快完成在社区团购方面的系统建设和经营准备、在本地区以小区为单位抢占式的开拓小区社群，原因如下：1. 未来一段时间，以小区为单位的封闭式管理将在各地普遍实施，包括唯一出入口、出入体温检测、快递外卖等外来人员不允许进入小区、小区人员外出流量控制等举措，降低与外界直接接触是小区管理者和居民的普遍诉求。2. 人们的购物重点关注在民生物资，即时需求、冲动消费明显减弱，品种、价格、服务方面的诉求也随之降低，计划性增强，今天订，明天或者隔天收的方式可以被普遍接受。3. 以到家服务为代表的点对点的送达能力，受到单量突增情况下拣货、配送人员返岗困难等原因，已是严重瓶颈，需要有集中下单、集中配送的更高效方式去满足需求，而以提前预定、隔日集中配送为特点的社区团购更具优势。4. 疫情下本地超市品牌的社区团购发展是难得机遇，更会受到物业和居民欢迎、政府的支持。过往，实体零售欲发展社区团购，最为薄弱的一环在于团长的招募和日常运营，而在当前疫情威胁下，本地的超市企业利用在当地的知名度，与小区物业的合作，而物业管理人员或保安自然就成为社区团购中“团长”一角。而这本身就是在帮助小区管理者既控制外出人流、又为小区居民提供可靠的日常必需。相对于当前在超市行业较为普及的按单履约的到家业务，社区团购模式不追求极致的送货时效性，而是要求顾客提前预定，集中众多顾客订单后统一配送到社区，再由本地“团长”完成分发，甚至在商品选择上也可以设计成套餐模式以减少个性、增加共性和灵活性，因此具有低成本、高效率的特点，尤其适合需求急剧增加的当前形势。
1、超市企业根据自己的商品库存和供应链情况，通过社区团购系统在小区群里投放产品目录，居民可以直接线上下单支付并预约时间送货。
2、超市企业集中备货，集中配送到小区门口，与小区管理人员（团长）完成商品的清点代收。有条件的也能够建立专属的无接触提货点进行存放。3、社区管理人员（团长）有序分批通知住户下楼取货，降低扎堆取货聚集的风险。
疫情之下，零售企业要生存，就要未雨绸缪、及时应变，而其中到家、社区团购模式的建设是其中刻不容缓的刚性需求，一旦管控措施在各地普遍升级，传统超市若不能提供，小区和居民就会选择其他的渠道。我们相信即使疫情之后，顾客的消费习惯、商品诉求、交易渠道等多方面依然还会有很长的恢复期，甚至是有不可逆的变化。
昂捷信息做为零售企业最为亲密的软件服务商，始终是零售企业最为坚实的后盾。当下，昂捷信息成立了基于社区团购业务的专项远程服务团队，将实施周期压缩在5个工作日内，帮助超市用户以最快速度构建适应当前疫情的线上交易能力以及商品交付能力。
