昂捷携手华侨城打造数字化文旅商业

文旅商业，下一站风口？

当下，商业市场竞争随着项目的成熟、存量市场竞争加剧等诸多因素而越发激烈。而随着消费需求的变化、消费模式的不断转变以及人民消费水平和消费观念的提升，消费者对于商业的需求也在发生变化。如今的消费者已经不再追求单纯消费，逐渐由目的性消费转变为情感化消费。越来越多的实体商业也逐渐在主题IP、业态组合等方面探索发力，力求打造出更为特色化、品质化的商业模式。

近年来，文旅商业项目的不断涌现，正是商业模式创新的一个方向，也日益成为新的商业风口。旅游消费群体不仅预算及时间充足，而且对消费需求也日渐多元化，大多数消费者不仅愿意把钱花在景点游览本身，同时也愿意把钱花在旅游之外的餐饮、购物等延伸体验上。而文旅商业从传统人货场的经营理念转向注重消费体验和差异化情感化服务，恰恰在满足当代消费者文化、情感体验需求的同时，实现了润物细无声的商业运营、消费者体验的全面塑造。

昂捷信息文旅商业信息化建设屡结硕果

目前，文旅商业正在进入快速发展的战略机遇期，如何借助信息化平台实现准确定位、精准招商、顾客洞察、有效营销和服务优化成为广大文旅商业普遍关注的问题。对此，昂捷信息结合文旅商业经营管理特性，不断打磨产品及方案，并接连签约多个文旅商业项目，这其中，华侨城集团就是一个典型缩影。

华侨城集团隶属于国务院国资委管理的大型国有中央企业，集团总资产近1000亿元，年销售收入超过400亿元。华侨城集团拥有的旅游、房地产、通讯电子等三项核心业务分别位居行业前列，华侨城集团的文化产业正以其独特的魅力成为行业的典范。伴随行业的发展和业务场景的增多，华侨城原有的商管系统也暴露出越来越多的问题，为了更好地支撑企业战略发展规划，华侨城集团决定通过新项目的重新选型做数字化转型尝试。

而新项目华侨城集团-南昌玛雅水公园，成为华侨城体系内打破常规应用、寻求最佳合作伙伴的试金石。2019年5月，华侨城集团-南昌玛雅水公园经过层层筛选最终牵手昂捷信息，通过项目实施推动了南昌玛雅水公园零售经营水平和管理水平的全面提升。

该项目优质的实施交付质量在华侨城体系内一炮打响，也为华侨城集团进行老项目信息系统切换奠定了信心。今年9月，昂捷信息再次携手华侨城，顺利签约成都欢乐谷项目。

成都欢乐谷是继华侨城--深圳欢乐谷、华侨城--北京欢乐谷之后，欢乐谷连锁品牌走向全国的第三站，于2009年1月正式开园营业，是成都市文化产业重点项目和旅游产业重点项目，并于2011年成功跻身亚太地区主题公园前20强。

伴随成都欢乐谷的经营发展，原来为其定制化的零售管理软件更新迭代能力较差，已无法跟上移动支付、移动互联等新业务场景信息化应用的步伐。于是成都欢乐谷决心通过切换至昂捷系统，提升企业信息化管理水平，并全面增强游客购物体验。

昂捷信息助力文旅商业抢占先机

基于昂捷系统的应用，能够促进文旅商业实现经营管理的全面提升。

• 全面一体化支撑自营、联营、租赁等多种合作模式，使项目内业态、品牌更加灵活多样，全方位满足游客不同消费需求。

• 通过系统提供的可视化招商规划管理、精细化招商过程管理，便捷高效地完成精准招商，落实园区内合理业态布局、动线设计和品牌优化，使定位客群和业态品牌上与消费者的“气场”更加吻合。

• 完成高效、友好地多样化收银模式打造。由于文旅类商业通常会有淡旺季，可通过自助收银、刷脸支付等提升效率，减少人工，甚至实现无人化的经营，减少人力成本投入。

• 利用系统完成顾客多维度有效洞察，深入探究消费者的诉求和消费场景，通过满减、满赠、联动性品牌发券等方式落地精准营销。

• 实现订票系统、排队系统、商业系统等各平台的全面打通，完成流畅贯通的顾客体验提升，并通过消费满额赠体验券、优先券等方式促进消费提升。

相信，在未来，昂捷的产品及服务也将帮助越来越多的文旅商业在文化、旅游、商业加速融合的过程中，抓住机遇，抢占先机。