上周，“第一届中国零售连锁行业人力资源高峰论坛”的举行在业内引起高度关注。众多企业高管除了对现阶段零售商业人才标准纷纷提出自己的看法外，他们更多在论坛上发表个人对零售业的前沿观点以及对未来市场的展望。与会者普遍认为，在经济前景不明朗和互联网飞速发展的今天，国内零售业的风险和机遇犹如双刃剑一样并存，并且不断地在进行加速运行。有深圳零售企业负责人甚至放出狠话，如果企业在商业模式上不能寻找到新的突破口，那必定会逐渐沦为平庸，一两年后肯定处于被动挨打的境地，有的甚至会被市场所抛弃。
零售市场变化巨大，改革是企业生存发展必由之路毫无疑问，近两年来国内的零售市场发生了翻天覆地的变化。在深圳，商业地产租金的迅猛飙升、竞争对手的周围林立、同质化经营所带来的恶果对零售企业发展带来相当大的压力。据南都记者观察，从去年年初开始一直到现在，深圳的零售业一直处于比较低迷的状态中，即使是有关部门想方设法来刺激市场消费，但是这样的情况并没有得到太大的改观。从今年初开始，超市结业、百货转型、购物中心升级改造的消息层出不穷，这为整个零售行业蒙上相当浓厚的一层阴影。天虹商场股份有限公司董事总经理高书林认为，从未来企业能长远生存和发展下去的角度去看，只有一条路，那就是变革，这种变革应该是一个体系性的、全方位的变革，它包括业务的变革、管理方式的变革以及企业文化的变革，这三种变革必须是相辅相成、相互配合的。
高书林进一步表示，从国家政策来看，现在对零售企业来说还是长期的利好，因为国家G D P的增长依然是需要靠内需来拉动，零售企业在其中是承担很大的责任，长远的利好还包括税收的政策、产业的政策以及惠民的政策。从技术层面来看，必须指出零售企业现在面临着非常大的挑战。实际上技术的变革是下一轮零售企业发展巨大的机会，技术包括很多种，像云计算、R FID技术、移动互联网等，这些都在深刻地影响着零售业的变革与进程。我们要认识到技术的本身一定不会改变零售的本质，一个好的零售企业它依旧会给消费者提供喜欢的商品、能被消费者所信任、能给消费者带来愉悦感，这一标准在过去使用，它在未来也一定会被使用。大家不要认为技术的出现，会把我们的零售业的本质改变，不过这种技术一定会对我们带来一些关键性的变化。业内一致认为技术不断地被应用，它会对整个供应链产生很大的变革，它对零售最大的影响就是能极大地缩短零售企业的供应链，未来商品会越来越多从源头直接到消费者的手上，零售企业要认真去思考我们未来的出路到底在哪里。
体验式消费盛行，零售企业需寻求商业模式上的突破
近一年，消费者经常可以听到商家说要引进体验式消费模式，这其实跟互联网的飞速发展、手机电脑盛行、网购消费提速大有关系。有业内专业人士认为，现在手机应用在生活中的功能越来越强大，未来零售跟移动手机终端的结合应该是不可避免的，谁能把手机移动终端应用好，未来就可能会抢得先机。消费者与零售商的这些变化也会导致了零售商业模式发生深刻的改变。
深圳昂捷信息技术有限公司总经理孙可畏表示，从信息的角度来讲，现在这个变化要分两种情况来理解，一个原因是国内的宏观经济在放缓，另外一个原因是零售业的商业模式在不断变化，也就是手机、W IFI、移动、互联网这些方面对传统零售业的冲击，现在它们是同时在发生的。对于现在的商业模式，尤其在电子商务和移动互联网的夹击下，个人认为企业不能等，面临这种变化必须要采取积极的态度去应对，利用线下的优势去发展线上，走全渠道，早走比晚走要好，这一步如果企业一直不走的话，真的可能是等死。对于百货行业而言，现在还没有更好的方式去进行突破，因为个人觉得百货行业现在的劣势不在于它是网上还是线下，而在于百货这么多年来已经丧失了经营优势，它在采购和供应链方面都比较弱，在这种情况下，确实要做很大的改变才行。
深圳步步高鞋业有限公司董事长龚贵全则强调，连锁企业最终的突破在于O 2O经营模式身上，他举了一个实例在证明自己的观点：“有一个网站可以让客户参与设计，可以按照自己的鞋底来组合出所需要的鞋子。如果从后台导出数据来，就知道哪个款式是最多人喜欢的一种。这实际上就是告诉你这个鞋子生产出来，其购买力肯定是最多的。我认为剧变之下要突破的就是O 2O，特别希望连锁企业的同仁能在这领域进行更多的研究，如果在这个领域突破了，那业务增长的速度肯定会超过现在的线上品牌。所以我一直在呼吁，互联网是企业在未来发展中不可缺少之宝，大家如果把互联网+电子商务这两块结合起来，那就相当于多了两个翅膀，配上多年沉淀下来的商业网络、销售经验以及各自的业务核心，我想大家都能够在剧变之下继续发展。”
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Post By：2013/6/27 14:21:22
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