宜家英国携手Kronos 劳动力管理持续优化[昂捷论坛]

　　劳动力管理软件提供商Kronos公司日前宣布，全球最大的家居类零售商宜家（IKEA）已开始在其位于英国的17家宜家卖场部署Kronos for Retail（Kronos零售业解决方案）中的员工排班应用系统。这是一个完全自动化的员工排班系统，可以分析历史交易数据，预测销售业绩，并根据劳动标准和员工的可用情况，为每个部门制订最优化的人员排班表。而且，新追加的排班应用能够与宜家现有的Kronos时间与考勤管理解决方案集成起来，为宜家在英国的17家卖场优化劳动力管理提供更有效的帮助。

　　优化卖场运营一直是宜家最为关注的重要工作之一，而优化排班将使宜家能够根据一天和一周当中不同时间段的交易需求，准确地为人员安排班次。利用Kronos系统，宜家将不仅可以把一周时间内的人员数量进行合理调配，而且能够根据每家卖场自身的交易模式，让合适的人员在合适的时间出现在合适的地方。

　　在此之前，宜家已经在一些卖场的结账区使用Kronos排班应用软件。现在，这些结帐区每隔15分钟，就可以把卖场的交易数据从POS系统传送到Kronos系统，卖场的劳动标准数据和预测的销售业绩也一并传送，而且这些历史交易数据可以追溯到五年前，从而能够把精确度控制在15分钟间隔之内。员工的可用情况和排班偏好也可以直接输入到Kronos系统中，使得所制订的员工排班表不仅充分考虑到交易量的需求，而且还考虑到员工的偏好，充分调动员工的积极性。

　　应用Kronos排班应用解决方案之后，宜家受益良多，比如，更容易地及时发现结帐人员配置过多或过少所带来的问题，有效提高了结帐人员的工作效率，从而缩短顾客的排队时间；由于Kronos解决方案允许用户在制订员工排班表时，充分考虑员工的排班偏好，并更合理地根据客流高峰和平峰时段来优化排班，撤掉一些不必要的班次，让排班调度更符合每个卖场自身的经营环境。只要需要，宜家就能够很容易地在结账部和退货部等部门之间调配人员，使得宜家的排班调度更科学和严谨，从而更好地支持公司经营目标：营造高效的商店环境，能够有效地满足客户要求。

　　Kronos for Retail允许远程获取及进一步了解卖场的运营信息，能够及时发现由于没有严格执行优化排班表而出现的人员配置过少或过多的情况，让卖场经理及时发现问题，立即采取补救措施。现在，宜家在利用现有的Kronos系统全面了解员工工作时间安排的基础上，进一步部署Kronos排班应用系统，将获得更多有实效的帮助，比如，能够及时洞察卖场的运营情况，而这在以前是比较难做到的突出问题。举例来说，通常“十月期中假”是卖场非常繁忙的时段，通过Kronos排班应用系统，宜家可以更容易地发现在卖场中哪个地方的人员配置不足，并及时调配。

　　此次宜家继续选择Kronos，不仅因为拥有了应用Kronos解决方案的成功体验，更在于Kronos系统的有效与易用，Kronos系统界面直观、易于使用，各卖场销售经理不必把时间放在系统操作上，从而可以把宝贵的时间和精力集中在业务上。从2008年8月开始，所有在英国的17家宜家卖场的各个部门都将使用Kronos系统来进行排班。在合适和有实际效果的部门，还将使用全面的优化排班系统。

　　在谈及此次再度扩大Kronos在宜家的应用范围和深度时，宜家英国公司总经理Keith Statham表示：“如今，零售商们虽然都在努力优化从供应链到商店销售的方方面面，但优化劳动力管理还往往被忽视。我们很高兴，宜家已经采取措施来自动管理及优化员工排班调度。事实上，这是零售商要真正营造高效的商店环境、让顾客满意的必由之道。”

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