| 以文本方式查看主题 - 昂捷论坛 (http://enjoyit.com.cn/bbs/index.asp) -- □-商业论坛 (http://enjoyit.com.cn/bbs/list.asp?boardid=2) ---- 商旅文“三合一” 能否拯救实体商业 (http://enjoyit.com.cn/bbs/dispbbs.asp?boardid=2&id=8967) |
| -- 作者：yangzm -- 发布时间：2013/9/9 11:24:03 -- 商旅文“三合一” 能否拯救实体商业 当实体店不得不接受遭遇网购冲击的现实，当淘宝的年交易额甚至超过一些省市的GDP，当全社会都知道我们开始步入“网购时代”……阿里巴巴的马云与万达的王健林打了一个赌：十年后，电商是否会占据市场半壁江山? 对于“电商威胁论”，舆论基本分两派，一派认为电商将成为未来的主流，基本取代实体店;另一派认为，两条线并行不悖，不可能一方完全取代另一方。在商言商，对于这个问题，“店商”和“电商”其实都在深度思考。而这，也是今年上海旅游节和上海购物节必须直面的课题。 焦点一：电商的强势能否持续 记者采访的两位专家，不约而同，都是“并行派”。 上海交通大学教授陈宪认为，“电商”和“店商”，都会找到各自的生存方式。原因是，80后、90后等年轻人，崇尚多元、喜欢变化、生活方式多样，网购只是他们的一种方式，或阶段性偏好，时间一长，就会求变;而与此同时，实体店也在探索创新，构建新的商业模式。 复旦大学教授顾晓鸣也持类似看法。他说：“购物是一种体验，逛的过程很舒服。想吃冰激凌，有人会花16元钱打的去吃35元的冰激凌。身体是有节奏、有需要的，这时就不在于买东西多方便，而在于特别想亲身体验。今天很多人依然逛街，人流量不少，只是逛完后回家网上买。说白了，仅仅是实体店价格与电商价格有差异。所以苏宁现在搞线上线下同价，值得借鉴。将来如果电商纳税，线上线下价格差不多，电商还能如此强势吗?以后说不定反过来，淘宝店开得好，去大沽路再开一家实体店。 ” 顾晓鸣始终认为，新媒体的作用被过度夸大。他专门创新了一个词叫“体媒体”，以身体为媒介，去感知、去触摸，并认为这才是未来的趋势。他举例，即使是互联网，现在也在研究如何通过手套，去感知网店那头衣服的面料;一些APP软件，正在设计如何把虚拟衣服套在人身上;到宜家买家具，可以把家里的情况输入电脑…… 梅洛·庞蒂曾说：“世界的问题，可以始于身体的问题。 ”中国文化观念中，也把身体视为宇宙的起点和本源。“年轻人越来越喜欢户外运动、健身、郊游。未来，‘宅男宅女的一代’说不定会转为‘身体的一代’。‘新媒体’和‘体媒体’两条路，是相向而行的。 ”顾晓鸣如此预言。 焦点二：“商旅文”模式有用吗 实体店面对如今的压力，解决之道就是走“商旅文”三结合模式。当一个区域内，商业、旅游和文化三者合一，是否能带动人气，把消费者重新赢回来?当逛街的体验非常愉悦，留下美好的文化记忆，是否能让消费者呼朋唤友、一来再来? “商旅文”模式，真的能够拯救实体店吗? 多年前曾经说“政府搭台，企业唱戏”，然而从上海旅游节多年的历史变化可以看出，这个节，政府色彩已经越来越淡，企业和行业协会成为当之无愧的主体。不独旅游节如此，上海电影节、艺术节、书展等，都培育出了市场主体，陈宪说：“上海的这种变化在全国都有典范意义。一开始看不到盈利模式时，政府扶一把无可厚非，但只能说是一种初级阶段。最佳状态应该是：一旦找到盈利模式，政府就退出，让企业自主。同理，只有市场行为主导的‘商旅文’，才能天衣无缝地融为一体，真正生机勃勃。 ” 在顾晓鸣看来，断言实体店铺走下坡路，是懒汉的借口。比如说K11目前评价很好，但是它的业态构造、品牌门店与其他商圈还是雷同。开发商没钱，找银行贷款，招商后星巴克进驻，嗅到味道的一些品牌纷纷跟进，一租若干年，品牌开开关关难以控制……这些快速造就的商圈都遵循类似的发展模式，最后内容终究趋同。 与此相反的是，长乐路、陕西路、大沽路、衡山路等马路上，自发形成的旺铺林立，人气很高，年轻人逛逛吃吃，非常喜欢。 “所以，关键是从招商、建造到美学的一系列转型。家门口的全家超市是否比大型沃尔玛更有前景?大型规划下的商圈，如果变成自发的小店林立的生态圈，是否更有逛街的趣味?上海旅游节的口号——发现更多，我认为起得太好，其中的寓意，值得我们好好捉摸。 ”顾晓鸣说。 网上有句不太悦耳的提法：美国人喜欢拍科幻片是因为找不到历史，中国人喜欢拍穿越剧是因为不展望未来。这样的武断结论值得商榷，但它提出的问题却发人深省。如果满足于闭门造车，就不能打动人心。即便是文化创意，也应该展示普通人的喜怒哀乐;即便是纯粹的商业，也可以实现艺术与经济的双赢。 焦点三：体验本身能否创造价值 英国提出“创意经济”，美国提出“后服务经济”，这些指的都是当下流行的“体验经济”。那么，体验经济究竟是一种怎样的业态呢? 陈宪解释：“体验经济是服务经济的延伸。如果说农业经济、工业经济时代的产品，主要满足人类的物质需求，那么体验经济，主要满足精神性需求。体验经济的载体，已非旅游时单纯吃喝玩乐的商品。人们追求体验，就是在追求一种刺激。休闲、发呆，都是体验，这种体验本身就能创造价值。比如，有人把逛宜家当做旅游，在宜家里面买什么并不重要，逛得开心，然后喝杯咖啡发呆，都是体验经济创造的价值。 ”虽然体验经济更加跨界、更难量化和清算，但这是未来大势所趋。 人类社会经济形态生生不息，服务经济的后面会是什么?现在谁都不知道，但陈宪认为，归根到底，还是随人的生活方式变化而变化。如今，有的企业选择整合，打通上下游，涉足“商旅文”各个领域，比如新世界。也有的企业选择只做产业链的一段，越做越专业化。 英国社会学家约翰·厄里提出过“旅游凝视”理论。“看”的过程，就是制造意义的过程。通过身体的移动，破解景点的文化符号，去凝视言语不能表达，或被掩盖歪曲的东西。旅游从某种意义上讲，是对心理和人生的再造工程。比如电视上说某家意大利餐厅如何好，可是唯有身体直接体验，才会真正知道好在哪里。 体验经济的本质是什么?顾晓鸣答：“发现另一个自我。双节的本质，就是创造一个氛围，让我们调度所有的身体、物质、感官资源，通过移动去收获快乐，开启全新的认知，发现还有许多生活的美妙没有领略。 ” |